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FAQ | Fragen und Antworten

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung unserer Kartonagen und Sonderprodukte dauert derzeit 3 - 5 Werktage. Bitte beachten Sie bei der Bestellung größerer Mengen, dass Sie in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen.Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Mit welchem Logistiker kommt die Lieferung?

Die Lieferung kommt, abhängig von der Bestellmenge an Kartonagen und Sonderprodukten, per Paketdienst oder per LKW eines Logistikpartners. Bitte beachten Sie bei der Bestellung größerer Mengen, dass Sie in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen.Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Muss ich eine Palette annehmen können?

Ja, da wir abhängig von der bestellten Menge an Verpackungen und Sonderprodukten entweder als Bündel oder auf Palette liefern. Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Werde ich über den genauen Lieferzeitpunkt/Uhrzeit informiert?

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat und als Paket versendet wird, erhalten Sie eine Trackingnummer des jeweiligen Logistikers per E-Mail. Wird Ihre Ware auf Palette versendet, können wir Ihnen leider keine Trackingnummer bereitstellen. Bitte beachten Sie, bei der Bestellung größerer Mengen Kartonagen / Sonderprodukte, dass Sie in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen.Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Muss ich oder jemand anderes bei der Lieferung vor Ort sein?

Bei der Anlieferung unserer Verpackungen und Sonderprodukte muss eine Person Ihres Unternehmens vor Ort sein und die Ware abnehmen. Bitte beachten Sie bei der Bestellung größerer Mengen, dass Sie in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen.Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

In welcher Verpackung kommt die Ware?

Abhängig von der Bestellmenge kommt die Ware entweder im Paket oder aber auf einer Einweg-Europalette. Die Palette gehört nach der Lieferung Ihnen und muss nicht getauscht oder zurück gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Ist Expressversand möglich?

Expressversand für unsere Kartonagen und verpackungsbezogenen Zusatzprodukte (z.B. Klebebänder oder Füllmaterial) bieten wir nur auf konkrete Anfrage bei unserem Kundenservice an. Dabei entstehen jedoch deutlich erhöhte Kosten, die Ihnen als Lieferkosten in Rechnung gestellt werden. Unsere normale Lieferzeit liegt zwischen 3 - 5 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Trackingnummer (sofern Paketversand) des jeweiligen Logistikpartners. Bitte beachten Sie bei der Bestellung größerer Mengen, dass Sie in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen.Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Abweichung Liefer- und Rechnungsadresse

Abweichende Anschriften können Sie im Checkout-Prozess angeben.

Kann ich eine Wunschlieferzeit angeben ?

Derzeit haben wir leider keine Möglichkeit individuelle Lieferzeiten für unsere Kartonagen und Zusatzprodukte (z.B. Füllmaterial) zu realisieren. Unsere Lieferzeit liegt zwischen 3 bis 5 Werktagen und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferung per Trackingcode aus der Versandbestätigung zu verfolgen (im Falle von Paketversand). Bitte beachten Sie bei der Bestellung größerer Mengen, dass Sie in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen.Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Was passiert, wenn niemand zur Annahme vor Ort ist ?

Abhängig von der Bestellmenge kommen unsere Kartonagen und Zusatzprodukte (z.B. Füllmaterial oder Kantenschutz) entweder im Paket oder aber auf einer Einweg-Europalette. Bei Lieferung auf Palette muss sichergestellt sein, dass eine Person Ihres Unternehmens vor Ort ist und die Ware annehmen kann. Falls dennoch niemand zur Annahme verfügbar ist, wird die Ware wieder mitgenommen. Die Transportkosten werden in diesem Fall, basierend auf unseren AGB, an Sie weiter berechnet.

Kann ich die Lieferung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie im Falle des Paketversands eine Trackingnummer des jeweiligen Logistikers. Bei größeren Mengen an Kartonagen und Sonderprodukten (z.B. Klebeband oder Kantenschutz) erfolgt die Lieferung auf Palette und ohne Trackingnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie bei großen Bestellmengen in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen. Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?

Aktuell liefern wir unsere Kartonagen und Zusatzprodukte (z.B. Füllmaterial oder Kantenschutz) ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sollten Sie dennoch Verpackungen über Smurfit Kappa beziehen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter https://www.smurfitkappa.com/locations. Dort haben Sie die Möglichkeit, direkten Kontakt zu unseren Länderorganisationen aufzunehmen.

Bekomme ich automatisch Infos zum Versand und zur Anlieferung der Ware?

Ja. Wir senden Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung per E-Mail zu. In der Versandbestätigung finden Sie auch Ihre Trackingnummer zur Sendungsverfolgung (im Falle des Paketversands). Bitte beachten Sie bei der Bestellung größerer Mengen, dass Sie in der Lage sein müssen, Paletten entgegen zu nehmen.Weitere Informationen finden Sie dazu in unseren AGB.

Bestellvorgang

Kann man auch Verpackungen & Zusatzprodukte bestellen, die es nicht im Shop gibt?

Als führendes Unternehmen im Bereich papierbasierter Verpackungen verfügen wir über ein sehr breites Spektrum an Verpackungslösungen und entwickeln laufend individuelle Verpackungen für Unternehmen. Bitte senden Sie Ihre individuelle Anfrage per E-Mail an: info.eshop@smurfitkappa.de. Zu Gunsten eines möglichst schnellen Ablaufs, schicken Sie uns gerne weitere Informationen zu Ihrer gewünschten Verpackungslösung, inklusive Menge und künftigen Lieferort. Wir werden uns schnellstmöglich mit einem Vorschlag bei Ihnen melden.

Meine Bestellbestätigung ist fehlerhaft. Was tun?

Zunächst bitten wir hier um Entschuldigung. Des weiteren möchten wir Sie bitten, direkt Kontakt zu uns aufzunehmen, damit wir uns Ihr anliegen persönlich anschauen können. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Kann ich nachträglich Änderungen an der Bestellung vornehmen?

Damit wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen können, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Eine Verpackung ist derzeit ausverkauft. Wann ist sie wieder verfügbar?

Sollte eine Verpackung aufgrund ungewöhnlich hoher Bestellmengen ausverkauft sein, bemühen wir uns, unseren Bestand an Kartonagen und Sonderprodukten schnellstmöglich wieder aufzufüllen. Gerne können Sie in diesem Fall auch direkt unseren Kundenservice kontaktieren, der Sie gerne mit weiterführenden Informationen versorgt. Sie erreichen unseren eShop-Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Kann ich weniger als ein Bündel Verpackungen bestellen?

Ein Bündel ist die kleinstmögliche Einheit in unserem Shop. Bestellungen unterhalb dieser Mindestmenge sind leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten für Kartonagen und Zusatzprodukte?

Wir liefern in ganz Deutschland versandkostenfrei.

Rechnung

Wann bekomme ich meine Rechnung zugeschickt?

Die Rechnung erhalten Sie automatisch und zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail.

Von wem bekomme ich eine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie von der Smurfit Kappa Service GmbH.

Wo liegt das Zahlungsziel auf Rechnung?

Wir erheben ein generelles Zahlungsziel von 14 Tagen netto, innerhalb dessen Rechnungen beglichen werden müssen.

Wie kann ich Skonto ziehen?

Unsere Skonto-Regelung liegt bei 14 Tage netto, 2% Skonto.

Sind die Rechnungen inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Da wir als 100% B2B-Online-Shop ausschließlich an Unternehmen verkaufen, verstehen sich unsere Rechnungen exklusive der Mehrwertsteuer

Warum werden im Checkout-Prozess keine Versandkosten angezeigt ?

Wir liefern in ganz Deutschland alle unsere Verpackungen und Zusatzprodukte (z.B. Füllmaterial, Kantenschutz oder Klebebänder) versandkostenfrei.

Ich habe eine falsche Rechnung erhalten. Was tun?

Damit wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Reklamation

Es wurden weniger Kartonagen oder Sonderprodukte geliefert als bestellt. Was tun?

Zunächst bitten wir hier um Entschuldigung. Leider kann es im Bereich der maschinellen Verpackungsproduktion zu Mindermengen oder Überschüssen kommen. So weisen wir auch in unseren AGB darauf hin, dass Abweichungen von 5% (gerechnet auf die Stückzahl) vorkommen können. Sollten Sie Produkte größer dieser 5% vermissen, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihre Anfrage kümmern. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Ich habe andere, als die von mir bestellten Kartonagen oder Sonderprodukte erhalten. Was tun?

Zunächst bitten wir hier um Entschuldigung. Des weiteren möchten wir Sie bitten, direkt Kontakt zu uns aufzunehmen, damit wir uns Ihr anliegen persönlich anschauen können. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 14001400 . Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Ich habe versehentlich zu viele Kartonagen oder Sonderprodukte bestellt. Was tun?

Damit wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Ich habe zu wenig Kartonagen oder Sonderprodukte erhalten. Was tun?

Zunächst bitten wir hier um Entschuldigung. Leider kann es im Bereich der maschinellen Verpackungsproduktion zu Mindermengen oder Überschüssen kommen. So weisen wir auch in unseren AGB darauf hin, dass Abweichungen von 5% (gerechnet auf die Stückzahl) vorkommen können. Sollten Sie Produkte größer dieser 5% vermissen, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Wir werden uns sofort um Ihre Anfrage kümmern. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Das gelieferten Kartonagen oder Sonderprodukte sind beschädigt. Was tun?

Zunächst bitten wir hier um Entschuldigung. Leider kann es im Rahmen der Lieferkette vereinzelt zu Beschädigungen von Produkten kommen. Um Ihren Fall bestmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail, bestenfalls mit Fotos der beschädigten Ware, an: info.eshop@smurfitkappa.de.
Telefonisch erreichen Sie unseren Kundenservice unter: 030 30 90 1400 

Die Verpackung oder das Sonderprodukt ist nicht wie beschrieben. Was tun?

Damit wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Ich kann keine Palette annehmen, habe aber schon bestellt. Was tun?

Bitte beachten Sie, dass Sie prinzipiell dazu in der Lage sein müssen, Paletten anzunehmen. Bei Kleinmengen-Lieferungen unterhalb voller Paletten liefern wir jedoch per Paketdienst, wie z.B. DHL. Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Menge unterhalb einer vollen Palette liegt und möchten gerne eine konkrete Auskunft von uns haben? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie sofern verfügbar Ihre Kundennummer an, damit wir Sie schnell identifizieren können.

Der Karton bzw. die Verpackung hält dem Einsatzzweck nicht stand. Was tun?

Zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit Ihren Verpackungen nicht zufrieden sind. Im Bereich der papierbasierten Verpackungen kann es  je nach Produktverwendung oder Lagerort in Einzelfällen zu unerwarteten Beschädigungen des Materials kommen. Damit wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Bitte geben Sie immer Ihre Kundennummer an, damit wir Sie sofort identifizieren können.

Zahlungsmittel

Welche Zahlungsmittel werden im eShop akzeptiert?

Im Shop bieten wir derzeit folgende Zahlarten an: Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte.

Warum kann ich nicht per Rechnung bezahlen?

Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung per Rechnung einen automatisierten Bonitäts- und Sanktionslistencheck im Hintergrund durchführen. Dieser Check dient zu unserer eigenen Absicherung und ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden. Trotz der automatisierten Prüfung kann es vorkommen, dass insbesondere junge Unternehmen (unter einem Jahr alt) oder Unternehmen mit Namensüberschneidungen zu Unternehmen auf Sanktionslisten von unserem System abgelehnt werden. Sollte einer dieser Fälle bei Ihnen eintreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Wir schauen uns diese Situation gerne persönlich für Sie an.

Gibt es auch Zahlungsarten, die nicht aufgeführt werden?

Nein, im Shop bieten wir derzeit folgende Zahlarten an: Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte

(Technische) Eigenschaften von Papier, Pappe und Verpackungen

Wie viel Gewicht tragen Ihre Faltkisten?

Zur Tragkraft unserer Faltkisten können wir leider keine 100% genauen Angaben machen, da dies sehr von der Gewichtsverteilung innerhalb der Kartonage sowie von äußeren Einflüssen abhängig ist. Insofern sollten Sie immer darauf achten Faltkisten einzusetzen, die möglichst gut zu Ihrem Packgut passen. Kleinere Lufträume können Sie zusätzlich mit Füllmaterialien, wie z.B. Maischips, schließen. Sollten Sie besonders starke Kartonagen benötigen, dann achten Sie darauf, zweiwellige/doppelwellige Kartonagen zu kaufen. Im eShop können Sie unter "Kartonagen" gezielt nach diesen Filtern. Generell lässt sich jedoch festhalten, dass alle unsere Kartonagen aus sehr hochwertigem Papier hergestellt werden - und zwar aus Papier, dass wir bei Smurfit Kappa in unseren eigenen Werken selber hergestellt haben.

Sind die Kartonagen im Shop FSC zertifiziert?

Smurfit Kappa ist branchenführend im Bereich Nachhaltigkeit und ist entlang der gesamten Wertschöpfungskette FSC zertifiziert. Wir sind im Webshop lediglich nicht dazu autorisiert mit FSC zu werben. Mehr zur Nachhaltigkeit von Smurfit Kappa erfahren Sie auf unserer Website: https://www.smurfitkappa.com/de/sustainability

Führen Sie Verpackungen mit dem Status 100% recycelt?

100% recycelt bieten wir nicht an, weil diese Produktzusammensetzung aus Nachhaltigkeitsperspektive nicht optimal ist. Der Grund ist, dass Recyclingfasern rund 8x recyceltwerden können, bis sie nicht mehr leistungsfähig genug sind. Daher braucht es immer einen kleinen Anteil an sogenannten "Frischfasern", um das Recyclingsystem am Laufen zu halten. Mehr zur Nachhaltigkeit und Fortwirtschaft von Smurfit Kappa erfahren Sie auf unserer Website: https://www.smurfitkappa.com/de/sustainability

Haben Sie Kartons aus Graspapier?

Wir führen keine Verpackungen aus Graspapier, da wir hier Performanceschwächen sehen und an verschiedenen Parametern feststellen, dass Graspapier keine nachhaltigere Alternative zu unseren derzeitigen Papieren darstellt.

Bekomme ich auch individuelle Losgrößen und bedruckte Kartonagen?

Gerne prüfen wir Ihre individuelle Anfrage und machen Ihnen ein Angebot. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen schnellstmöglich ein Angebot zusenden.

Was bedeutet Resy auf Kartons?

Die RESY Organisation für Wertstoffentsorgung GmbH mit Sitz in Darmstadt versteht sich als Dienstleister für die gesamte Wertschöpfungskette. RESY garantiert die gesamthafte Entsorgung und stoffliche Wiederverwertung aller mit dem RESY-Symbol gekennzeichneten Transport- und Umverpackungen aus Papier und Pappe.

Wie viele Paletten bzw. Kartons kann ich übereinander stapeln?

Schon allein vor dem Hintergrund der Sicherheit sollten Sie Paletten niemals hoch übereinander stapeln. Die genaue Stapelhöhe einzelner Kartonagen hängt von der jeweiligen Befüllung, also dem zu tragenden Gewicht ab. Leider können wir hier keine allgemein gültige Aussage treffen sondern müssten uns Ihre Fragestellung konkret anschauen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. Wir helfen Ihnen gerne.

Wie oft sind Verpackungen aus Papier bzw. Pappe wiederverwendbar?

Bei sorgsamem Umgang können unsere Verpackungen problemlos mehrmals wiederverwendet werden. Da es sich um papierbasierte Verpackungen handelt, sollten Sie von Feuchtigkeit ferngehalten werden.

Können Sie technische Daten für Kartonagen, wie BCT oder ECT, liefern?

Generell sind wir als führender Hersteller papierbasierter Verpackungen in der Lage, technische Aussagen zu allen unseren Kartonagen Aussagen über BCT und ECT zu machen.
Im eShop finden Sie diesen Wert in der Tabelle der Produkteigenschaften auf Artikelebene (direkt unterhalb der Produktfotos)
Falls Sie hier genauere Informationen zu Ihrem Produkt oder Unterstützung brauchen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. 

Kann ich auch andere Papier-Sorten bzw. Wellpappe-Qualitäten als im eShop filterbar bekommen?

Im Onlineshop können wir leider nur die angebotenen Sorten/Papierqualitäten und Wellpappe-Produkte anbieten. Gerne prüfen wir jedoch Ihre individuelle Anfrage und schauen, inwiefern wir Aufträge über unser Werksnetz abbilden können. Insgesamt produzieren wir in Deutschland an 25 Standorten papierbasierte Verpackungen (also Verpackungen aus Wellpappe, Vollpappe, Hexacomb sowie Sonderprodukte, wie z.B. Bag-in-Box oder Displays). Dabei möchten wir Sie gerne schon jetzt darauf hinweisen, dass Sonderproduktionen im Bereich der Klein- und Kleinstmengen (also unterhalb mehrerer Paletten) kostenseitig oftmals nicht effizient realisierbar sind. Dennoch schauen wir uns gerne jede einzelne Anfrage an und helfen Ihnen dabei, die richtige Verpackung mit dem optimalen Kosten-Nutzenverhältnis zu finden. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400. 

Benutzerkonto


Wo kann ich meine Bestellungen sehen?

Sofern Sie sich ein Benutzerkonto angelegt und nicht als Gast bestellt haben, finden Sie in Ihrem Benutzerkonto alle Ihre Bestellungen, ganz gleich ob Verpackungen oder Zusatzprodukte. Der Benutzername ist Ihre angegebene Mailadresse. Ihr Passwort haben Sie bei der Anmeldung selber festgelegt. Sollten Se Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Anmeldefenster auf Passwort vergessen. Sie erhalten umgehend ein neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse.

Wie kann ich meine allgemeinen Benutzerkontodaten anpassen?

Ihre Benutzer-Kontodaten können Sie in Ihrem Benutzerkonto anpassen. Der Benutzername ist Ihre angegebene Mailadresse. Ihr Passwort haben Sie bei der Anmeldung selber festgelegt. Sollten Se Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Anmeldefenster auf Passwort vergessen. Sie erhalten umgehend ein neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse.

Ich habe mein Passwort zum Benutzerkonto vergessen. Was tun?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Anmeldefenster auf Passwort vergessen. Sie erhalten umgehend ein neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse. Sollten Sie Ihr Passwort nur ändern wollen, können Sie dies auch in Ihrem Benutzerkonto tun.

Allgemeine Fragen

Kann ich als Privatperson Kartonagen oder Zusatzprodukte bestellen?

Leider nicht. Wir sind ein 100% B2B Shop und verkaufen daher ausschließlich an Unternehmen.

Gibt es einen Produktkatalog?

Derzeit gibt es keinen Produktkatalog. Sie finden alle unsere Produkte bei uns im Shop. Sollten Sie trotz des Angebots im Shop Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter info.eshop@smurfitkappa.de oder telefonisch unter  040 30 90 1400

Kann ich Datenblätter zu Verpackungen herunterladen?

Derzeit gibt es im eShop keine Datenblätter zum Download.

Wo finde ich Stellenanzeigen bei Smurfit Kappa?

Stellenanzeigen finden Sie auf www.smurfitkappa.de, unter Karriere.

Wo finde ich die Bankverbindung vom eShop?

Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung, die Ihnen per Mail zugestellt wird/wurde.

Wofür werden Palettencontainer aus Wellpappe i.d.R. eingesetzt?

Palettencontainer aus Wellpappe werden sehr oft im B2B Bereich eingesetzt. Die Container aus starkem Material sind extrem robust und eignen sich daher optimal für schwere Güter wie z.B. Schüttgut oder Produktionsabfälle. Durch die genauen Maße einer Europalette (bzw. auch Halbe- oder Viertelpaletten) sind unsere Palettencontainer sehr effizient in der Logistik.

Wie verschickt man etwas zerbrechliches?

Inwiefern können Verpackungen nachhaltig sein?

Zu Verpackungen und Nachhaltigkeit finden Sie einen Artikel in unserem Verpackungs-Blog: Nachhaltig verpacken, geht das?

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen:

Wie kreiere ich ein Auspackerlebnis im Versandhandel?

Das Thema Auspackerlebnis ist im Versandhandel essenziell. Dabei muss es nicht immer die aufwändige Bedruckung der Verpackung sein, sondern es helfen oft kleine Ideen, die das Auspacken zu einem Erlebnis machen und somit einen (un-)bewussten Mehrwert bieten.
Zu Verpackungen und Nachhaltigkeit finden Sie einen Artikel in unserem Verpackungs-Blog: Anforderungen an E-Commerce Verpackungen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen:

Worauf sollte ich bei Verpackungen für Konsumenten achten?

Konsumenten sind anspruchsvoll, haben durch das Internet gute Vergleichsmöglichkeiten und achten stark auf das Thema Nachhaltigkeit. Wir haben zu dieser Thematik einen Artikel in unserem Verpackungs-Blog veröffentlicht. Hier kommen Sie zu unserem Artikel im Blog: Erwartungen von Konsumenten

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen:

Wie verpackt man Gefahrgut richtig?

Gefahrgut muss in entsprechen gekennzeichneten Gefahrgut Verpackungen verpackt werden. Hier lesen Sie mehr zum Thema: Gefahrgut richtig verpacken.
Im eShop finden Sie zudem folgende Gefahrgutverpackungen:

 

Welchen Karton muss man benutzen wenn man ein Paket abschicken will?

Im Prinzip kann man jede Art von Karton verschicken. Allerdings haben Paketdienstleister / Lieferservices, wie z.B. DHL, DPD, GLS und Hermes Bestimmungen hinsichtlich des maximalen Gewichts sowie der Maße / Gurtmaße der Verpackungen. In unserem Blog-Artikel Pakete per Post versenden geben wir Antworten auf die Fragen: